الشروط والأحكام
مؤسسة تداوي التجارية – Tadawy Agency
مرحبًا بكم في موقع مؤسسة تداوي التجارية.
باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمام عملية شراء أي من الباقات أو الخدمات المعروضة عبر المتجر، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. التعريفات
“المؤسسة” تعني مؤسسة تداوي التجارية.
“العميل” هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء إحدى الباقات أو الخدمات عبر الموقع.
“الموقع” يشير إلى المتجر الإلكتروني الرسمي الخاص بالمؤسسة.
“الباقة” تعني أي منتج أو برنامج تسويقي معروض للبيع عبر المتجر.
2. طبيعة الخدمات
تقدم مؤسسة تداوي باقات وخدمات رقمية وتسويقية تشمل – على سبيل المثال لا الحصر:
تحسين محركات البحث (SEO)
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
إدارة الحملات الإعلانية
الإنتاج الإعلامي والمحتوى المرئي
تصميم وتطوير المتاجر الإلكترونية
البرامج التسويقية المتكاملة
يتم تنفيذ جميع الخدمات وفق نطاق العمل المحدد في صفحة المنتج المعروضة في المتجر، ويُعد وصف المنتج جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
3. آلية الشراء وإبرام العقد
يتم إبرام التعاقد بين المؤسسة والعميل عند:
إتمام عملية الشراء عبر الموقع
تأكيد الدفع بنجاح عبر بوابة الدفع
استلام إشعار تأكيد الطلب
بمجرد تأكيد الدفع، يُعتبر العقد ساريًا وتبدأ الإجراءات التحضيرية للتنفيذ.
4. بدء التنفيذ
يبدأ تنفيذ الخدمة بعد:
تأكيد عملية الدفع
استلام جميع البيانات والمتطلبات اللازمة من العميل
اعتماد الخطط أو السكريبتات (إن وجدت)
أي تأخير ناتج عن عدم تزويد المعلومات أو الموافقات المطلوبة لا يُعد تأخيرًا من طرف المؤسسة.
5. الرسوم والدفع
يتم سداد قيمة الخدمات وفق الباقة أو البرنامج المختار والمعلن في صفحة المنتج.
الأسعار المعروضة تشمل نطاق العمل المحدد فقط.
لا تشمل قيمة الخدمات الميزانيات الإعلانية المدفوعة للمنصات، ويتم سدادها مباشرة من قبل العميل.
في حال الدفع عبر خدمات التقسيط (مثل تمارا أو غيرها)، تخضع عملية التقسيط لشروط وأحكام مزود خدمة التقسيط.
لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها بوابات الدفع أو مزودي الخدمة الخارجيين.
6. مدة الخدمة
مدة الخدمة تكون حسب الباقة المختارة (شهر – 3 أشهر – 6 أشهر – 12 شهرًا).
تبدأ مدة الخدمة من تاريخ تأكيد الدفع واستلام المتطلبات كاملة.
لا يتم إيقاف الخدمة قبل انتهاء مدتها إلا باتفاق مكتوب بين الطرفين.
7. عدم ضمان النتائج
تلتزم مؤسسة تداوي بتنفيذ الأعمال وفق أفضل الممارسات المهنية المعتمدة،
إلا أنها لا تضمن نتائج محددة مثل:
عدد مبيعات معين
ترتيب محدد في محركات البحث
عائد إعلاني محدد
حيث تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارجة عن نطاق السيطرة المباشرة للمؤسسة.
8. التعديلات ونطاق العمل
يتم تنفيذ عدد التعديلات المحدد في الباقة المتفق عليها.
أي طلبات إضافية خارج نطاق العمل المعلن يتم تسعيرها بشكل منفصل بعد موافقة العميل.
لا يُعد تغيير نطاق المشروع بعد بدء التنفيذ جزءًا من الخدمة الأصلية إلا باتفاق مكتوب.
9. الإلغاء والاسترداد
يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
يحق للعميل طلب استرداد كامل المبلغ قبل بدء التنفيذ فقط.
في حال بدء تنفيذ الخدمة، يتم احتساب الجزء المنفذ من العمل، ولا يحق المطالبة باسترداد كامل المبلغ بعد بدء التنفيذ.
تتم معالجة طلبات الاسترداد – عند الموافقة عليها – عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
10. الملكية الفكرية
بعد سداد كامل المستحقات، يحق للعميل استخدام المواد المنتجة ضمن نطاق نشاطه التجاري فقط.
تحتفظ المؤسسة بحق عرض الأعمال ضمن ملف الأعمال (Portfolio) أو لأغراض تسويقية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل مؤسسة تداوي أي مسؤولية عن:
أعطال المنصات أو الأنظمة الخارجية
إيقاف الحسابات من قبل المنصات
تغييرات سياسات الإعلانات أو محركات البحث
نتائج تعتمد على سلوك المستخدمين أو السوق
وتقتصر مسؤولية المؤسسة – في جميع الأحوال – على قيمة الخدمة المدفوعة فقط.
12. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو بما يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما يُمنع محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو إساءة استخدام محتواه.
13. حماية البيانات والخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع،
ويوافق العميل على جمع واستخدام بياناته بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة ومعالجة عمليات الدفع.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية،
وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في حال نشوء أي نزاع.
15. التعديلات على الشروط
تحتفظ مؤسسة تداوي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام عمليات شراء لاحقة موافقة ضمنية على التعديلات.
16. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط يمكن التواصل عبر:
📧 tadawyagency@gmail.com
📞 552442354
📍 الدمام حي الاسكان مجمع الانوار